Questions Fréquentes
Expédition et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande passée, nous expédierons votre colis dans un délai de 24 à 48 heures.
Ensuite, nos délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables.
Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez de notre part un e-mail de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi, vous permettant ainsi de suivre votre colis.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Non, notre livraison est entièrement gratuite !
Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?
Une fois que nous aurons expédié votre colis dans les 24 à 48 heures, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous envoyer les nouvelles coordonnées de livraison à support@adecide.com et nous les mettrons à jour pour vous.
Veuillez noter que si vous avez fourni une adresse incorrecte et que le colis a déjà été livré à cette adresse, nous ne serons pas en mesure de le récupérer. Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
Je dois annuler ou modifier ma commande, comment faire ?
Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement avec pour objet ”Changement” ou ”Annulation” et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si votre commande a déjà été expédiée par notre partenaire, vous devrez suivre notre procédure de retour.
Comme nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes le plus rapidement possible, il peut arriver qu'une commande soit traitée avant que nous ayons eu le temps de la modifier. Nous ne pouvons donc pas garantir un changement de commande après que celle-ci a été passée.
Retour et Échanges
Qu'est-ce que la garantie "15 jours satisfait ou remboursé" ?
Nous sommes tellement persuadés que vous allez être satisfait de nos produits, que nous vous offrons une garantie 15 jours satisfait ou remboursé.
Commandez votre produit dès maintenant et si, dans les 15 jours suivant sa réception, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous rembourserons intégralement et prendrons en charge les frais de retour.
Dois-je payer les frais de retour dans le cadre de la garantie "15 jours satisfait ou remboursé" ?
Non, les frais de retour sont pris en charge par notre entreprise, et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée, vous évitant ainsi tout frais supplémentaire au bureau de poste !
Il vous suffit de nous contacter à support@adecide.com pour organiser le retour gratuit de votre produit.
Paiement
Votre paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons un processeur de paiement extrêmement sécurisé et fortement crypté, conçu pour assurer la protection des clients et responsabiliser les marchands.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi que d'autres cartes bancaires, en plus de PayPal et Apple Pay.